Rzecz o badaniach użyteczności – lista kontrolna i wędrówka poznawcza
Błędy projektowe często powodują mniejszą użyteczności witryn internetowych. To z kolei może mieć znaczący wpływ na zachowania użytkowników i konwersję celu. Użyteczność witryny można weryfikować przy pomocy narzędzi automatyzujących testy, podczas testów z użytkownikami lub testów eksperckich. W tych ostatnich pomocna może być ocena heurystyczna oraz tzw. lista kontrolna zawierająca wytyczne projektowe.